Les absences non justifiées représentent un défi majeur pour les entreprises, impactant la productivité et générant des coûts substantiels. En France, le coût total des absences au travail, toutes causes confondues, s'élève à environ 107,6 milliards d'euros par an. Si elles sont souvent perçues comme un problème de gestion des ressources humaines, les absences injustifiées ont un impact direct, bien que souvent sous-estimé, sur la gestion de l'assurance des véhicules de service. Imaginez un instant: un employé absent sans raison valable et un collègue, non formé à la conduite spécifique de ce type de véhicule, se voit contraint de le conduire, ce qui peut potentiellement engendrer un accident. Les conséquences d'une telle situation peuvent être désastreuses, tant sur le plan humain que financier.
Les véhicules de service sont un outil indispensable pour de nombreuses entreprises, permettant à leurs employés de se déplacer aisément pour rencontrer des clients, effectuer des livraisons de marchandises ou réaliser des interventions sur site. Le cadre légal régissant leur utilisation est précis et rigoureux, contraignant les entreprises à respecter un ensemble de règles strictes en matière de sécurité, d'entretien et de gestion de la flotte automobile. Or, une absence non justifiée peut perturber l'organisation et entraîner des manquements aux procédures internes.
Par "absences non justifiées", on entend toute absence sans motif légitime reconnu par l'entreprise, sans préavis suffisant ou en violation du règlement intérieur de l'entreprise. Cela inclut les absences non autorisées, les retards répétés, et les départs anticipés sans autorisation préalable. Ces absences se distinguent clairement des absences justifiées, telles que les absences pour maladie (sur présentation d'un certificat médical), les congés payés annuels, les jours de RTT accumulés, ou les absences autorisées pour événements familiaux majeurs (mariage, décès, etc.). Ces dernières, planifiées et encadrées, permettent une anticipation adéquate et une organisation plus efficace du travail.
Nous allons examiner en détail les différents risques et les potentielles conséquences, tant pour l'entreprise elle-même que pour les employés concernés, et nous proposerons des solutions concrètes pour la mise en place d'une politique efficiente de gestion des absences et d'optimisation de la couverture d'assurance. Il est absolument crucial de comprendre que la sécurité routière des employés et la pérennité financière de l'entreprise sont intimement liées à une gestion rigoureuse des absences.
Les risques et conséquences des absences non justifiées sur l'assurance des véhicules de service
Les absences non justifiées ne constituent pas uniquement une source de désorganisation interne au sein de l'entreprise. Elles représentent également une menace réelle, souvent sous-estimée, pour la sécurité des employés et la gestion financière globale de l'entreprise, particulièrement en ce qui concerne la couverture d'assurance des véhicules de service. Il est donc impératif de bien comprendre les différents mécanismes par lesquels ces absences peuvent directement impacter la couverture d'assurance souscrite par l'entreprise et, par conséquent, les responsabilités de chacun au sein de l'organisation.
Augmentation du risque d'accident
L'absentéisme non justifié peut entraîner un manque de personnel critique au sein d'une équipe, obligeant les employés restants à effectuer un nombre plus important de trajets routiers ou à travailler dans des conditions de stress accru, ce qui, de facto, augmente significativement le risque d'accident de la route. Un employé fatigué, stressé ou distrait est logiquement moins attentif et réactif face aux aléas de la circulation, ce qui peut entraîner des conséquences désastreuses sur la route, mettant en danger sa propre sécurité et celle des autres usagers.
Prenons, par exemple, un chauffeur-livreur habituellement responsable d'une tournée spécifique dans un secteur géographique bien défini. Son absence imprévue et non justifiée oblige un autre chauffeur, moins familier avec le secteur en question et devant déjà assurer sa propre tournée en parallèle, à effectuer une charge de travail double. La fatigue accumulée, combinée au manque de connaissance du terrain, augmente considérablement le risque de commettre des erreurs de conduite et donc, de provoquer un accident. Les statistiques montrent qu'un conducteur ayant dormi moins de 5 heures la nuit précédente multiplie par trois son risque d'être impliqué dans un accident de la route.
Plusieurs études ont mis en évidence un lien direct et indéniable entre la fatigue, le stress chronique et le risque accru d'accident de la route. Par exemple, une étude menée par la Sécurité Routière a révélé que la somnolence est responsable de 10% à 20% des accidents qui surviennent sur les autoroutes françaises. De plus, le stress peut altérer la concentration, affecter la capacité de jugement et perturber le processus de prise de décision, rendant ainsi le conducteur beaucoup plus vulnérable face aux situations potentiellement dangereuses sur la route. En effet, le temps de réaction peut augmenter de 20% en situation de stress.
Non-respect des procédures internes et impact sur l'assurance
Les absences non justifiées peuvent, dans certains cas, entraîner un non-respect des procédures internes de l'entreprise en matière de vérification et d'entretien régulier des véhicules de service. Cela peut concerner les contrôles techniques obligatoires périodiques, la vérification régulière des niveaux d'huile, de liquide de refroidissement et de lave-glace, ainsi que la pression des pneus. Un tel non-respect des procédures peut compromettre la couverture d'assurance en cas d'accident, car il constitue une violation caractérisée des conditions générales de la police d'assurance souscrite par l'entreprise auprès de son assureur.
Imaginons, par exemple, un véhicule de service qui est utilisé sans vérification préalable approfondie en raison de l'absence imprévue du responsable habituel de la maintenance de la flotte automobile. Un défaut non détecté, tel qu'un problème de freins (plaquettes usées, niveau de liquide insuffisant) ou un pneu sous-gonflé, peut directement causer un accident aux conséquences potentiellement graves. Dans un tel cas de figure, l'assureur pourrait légitimement refuser la prise en charge des dommages matériels et corporels, arguant que l'entreprise n'a pas respecté ses obligations contractuelles en matière d'entretien et de sécurité des véhicules mis à disposition de ses employés. En France, le taux moyen de refus de prise en charge par les compagnies d'assurance suite à un défaut d'entretien avéré du véhicule s'élève à environ 7%.
Il est donc crucial de bien comprendre que les contrats d'assurance automobile professionnels contiennent souvent des clauses d'exclusion spécifiques qui limitent, voire annulent purement et simplement, la couverture en cas de non-respect des procédures internes de l'entreprise en matière d'entretien et de sécurité des véhicules. Ces clauses d'exclusion peuvent concerner, par exemple, l'absence de contrôle technique à jour, le dépassement des délais de maintenance préconisés par le constructeur automobile, l'utilisation de véhicules non conformes aux normes de sécurité en vigueur, ou encore le non-respect des consignes d'utilisation des équipements de sécurité (pneus hiver, chaînes à neige, etc.). Une vigilance accrue s'impose donc afin d'éviter de se retrouver dans de telles situations délicates en cas de sinistre.
Problèmes d'identification du conducteur
Si un véhicule de service est utilisé par une personne non autorisée (un employé non habilité à conduire ce type de véhicule, un intérimaire n'ayant pas suivi les formations nécessaires, etc.) pendant une absence non justifiée de l'employé titulaire, cela peut poser des problèmes considérables en cas d'accident et remettre en question la validité de la couverture d'assurance. En effet, seuls les conducteurs dûment autorisés par l'entreprise et préalablement déclarés auprès de la compagnie d'assurance sont couverts en cas de sinistre. En cas d'accident impliquant un conducteur non autorisé, l'assureur pourrait refuser la prise en charge des dommages et l'entreprise pourrait être tenue pour responsable.
Imaginons, par exemple, un employé qui décide de prendre le véhicule de service d'un collègue absent sans en avoir obtenu l'autorisation préalable et provoque un accident de la route. Dans un tel cas de figure, l'assureur serait en droit de refuser la prise en charge des dommages, au motif que le conducteur n'est pas officiellement déclaré dans le contrat d'assurance et ne possède pas les qualifications et habilitations requises pour conduire ce type de véhicule. De plus, l'entreprise pourrait être tenue pour responsable des dommages matériels et corporels causés par l'employé non autorisé, et sa responsabilité civile pourrait être engagée.
La conformité des conducteurs est donc un élément absolument essentiel dans le cadre de la gestion de l'assurance des véhicules de service. Il est impératif pour l'entreprise de vérifier régulièrement les permis de conduire de ses employés, de s'assurer qu'ils ont bien suivi toutes les formations obligatoires et nécessaires à la conduite en toute sécurité des véhicules mis à leur disposition, et de mettre à jour régulièrement la liste des conducteurs autorisés auprès de la compagnie d'assurance. L'utilisation de systèmes de télématique embarquée performants permet également de contrôler en temps réel qui utilise réellement le véhicule à un moment donné et à quel endroit, ce qui renforce significativement la sécurité et la traçabilité de la flotte automobile.
Conséquences juridiques et financières pour l'entreprise et l'employé
Les absences non justifiées peuvent entraîner des conséquences juridiques et financières non négligeables, tant pour l'entreprise que pour l'employé concerné, notamment en cas d'accident de la route lié à l'utilisation d'un véhicule de service. L'entreprise peut être tenue pour responsable sur le plan civil et pénal, tandis que l'employé peut faire l'objet de sanctions disciplinaires internes et de poursuites judiciaires, en fonction de la gravité des faits reprochés et des conséquences de l'accident.
Par exemple, si un accident de la route est directement causé par un défaut d'entretien du véhicule, lui-même lié à une absence non justifiée de l'employé en charge de la maintenance, l'entreprise pourrait être condamnée à payer des amendes significatives, voire à verser des dommages et intérêts substantiels aux victimes de l'accident. Parallèlement, l'employé responsable de l'absence non justifiée et du défaut d'entretien du véhicule pourrait être passible d'un licenciement pour faute grave et être poursuivi en justice pour négligence ou mise en danger délibérée de la vie d'autrui. En France, une entreprise peut être condamnée à une amende pouvant atteindre 75 000 euros pour non-respect des règles de sécurité au travail.
La prévention est donc un élément essentiel pour éviter de telles conséquences désastreuses sur tous les plans. Il est crucial pour l'entreprise de mettre en place une politique interne claire et rigoureuse en matière de gestion des absences, de définir des sanctions disciplinaires dissuasives pour les absences non justifiées, et de sensibiliser régulièrement ses employés aux risques et aux responsabilités liés à l'utilisation des véhicules de service. Il est prouvé qu'une politique stricte de gestion des absences peut contribuer à réduire de 15%, voire davantage, le taux d'absentéisme au sein d'une entreprise.
Mise en place d'une politique efficace de gestion des absences et d'assurance des véhicules de service
Afin de minimiser les risques liés aux absences non justifiées des employés et d'optimiser la gestion de l'assurance des véhicules de service, il est absolument indispensable pour l'entreprise de mettre en place une politique proactive et complète en la matière. Cette politique globale doit aborder de manière claire et structurée la prévention des absences injustifiées, les procédures internes de gestion des absences, ainsi que l'optimisation de la couverture d'assurance des véhicules.
Prévention des absences non justifiées
La prévention constitue la première ligne de défense contre les absences non justifiées et permet de limiter les risques potentiels liés à l'utilisation des véhicules de service. Une politique proactive en la matière permet à l'entreprise de créer un environnement de travail positif et valorisant, dans lequel les employés se sentent respectés, écoutés et responsabilisés, réduisant ainsi significativement les tentations d'absentéisme injustifié.
- **Communication Claire et Transparente :** Expliquez de manière claire et détaillée les règles en vigueur concernant les absences, les obligations de chaque employé en matière de justification des absences, et les potentielles conséquences du non-respect de ces règles. Insistez particulièrement sur l'impact négatif des absences injustifiées sur le bon fonctionnement de l'équipe et sur la sécurité de tous.
- **Mise en Place d'un Système de Suivi Efficace des Absences :** Utilisez un logiciel de gestion des absences performant et adapté aux besoins de l'entreprise, afin d'assurer un suivi rigoureux des absences et de détecter rapidement les anomalies potentielles. Un suivi précis et automatisé permet d'identifier les tendances en matière d'absentéisme et d'intervenir rapidement auprès des employés concernés. Un logiciel de gestion des absences peut réduire de 20% le temps consacré au suivi manuel.
- **Entretiens Réguliers et Personnalisés avec les Employés :** Organisez des entretiens réguliers et personnalisés avec chaque employé, afin d'identifier les causes potentielles de l'absentéisme (problèmes personnels, stress au travail, difficultés relationnelles, etc.) et de proposer des solutions adaptées à chaque situation individuelle. Un dialogue ouvert et constructif avec les employés peut aider à résoudre les problèmes en amont et à éviter que ceux-ci ne conduisent à des absences injustifiées.
- **Promotion d'un Environnement de Travail Sain et Épanouissant :** Mettez en place des mesures concrètes pour réduire le niveau de stress au sein de l'entreprise, favoriser le bien-être des employés et améliorer l'équilibre entre leur vie privée et leur vie professionnelle. Des employés heureux et en bonne santé physique et mentale sont logiquement moins susceptibles de s'absenter de manière injustifiée. Proposer régulièrement des activités de team building et des événements conviviaux peut réduire le taux d'absentéisme de près de 5%.
Procédures de gestion des absences
Une fois que les absences des employés surviennent, il est absolument crucial pour l'entreprise de disposer de procédures internes claires et rigoureuses afin de les gérer de manière efficace, équitable et transparente. Ces procédures doivent préciser les modalités de justification des absences, les délais à respecter et les sanctions applicables en cas de non-respect des règles.
- **Exigence d'un Justificatif Écrit et Valable :** Fixez un délai précis, raisonnable et impératif pour la fourniture d'un justificatif écrit valable (certificat médical établi par un médecin, convocation administrative, attestation de témoin, etc.). Le délai standard généralement admis est de 48 heures à compter du premier jour d'absence.
- **Vérification Rigoureuse de l'Authenticité des Justificatifs :** Mettez en place des procédures internes de vérification de l'authenticité des justificatifs fournis par les employés. En cas de doute sur la validité d'un document, n'hésitez pas à contacter directement le médecin traitant ou l'organisme concerné afin de lever toute ambiguïté.
- **Sanctions Disciplinaires Graduées et Proportionnées :** Définissez clairement, dans le règlement intérieur de l'entreprise, les sanctions disciplinaires applicables en cas d'absence injustifiée (avertissement écrit, mise à pied temporaire, mutation disciplinaire, licenciement pour faute grave, etc.). Assurez-vous que les sanctions sont proportionnelles à la gravité de l'infraction commise et qu'elles sont appliquées de manière cohérente et impartiale à tous les employés. Un simple avertissement écrit peut suffire à dissuader un employé de réitérer des absences injustifiées.
Optimisation de la gestion de l'assurance des véhicules de service
La gestion de l'assurance des véhicules de service doit impérativement être intégrée à la politique globale de gestion des absences au sein de l'entreprise. Une couverture d'assurance automobile adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise et une gestion rigoureuse des risques routiers sont des éléments essentiels pour protéger efficacement l'entreprise et ses employés en cas d'accident de la route.
- **Vérification Régulière et Approfondie des Contrats d'Assurance :** Assurez-vous que les contrats d'assurance souscrits par l'entreprise sont parfaitement adaptés à ses besoins spécifiques et couvrent de manière adéquate tous les risques potentiels liés à l'utilisation des véhicules de service (dommages matériels, dommages corporels, responsabilité civile, vol, incendie, etc.). Vérifiez attentivement les montants des franchises applicables, les éventuelles exclusions de garantie et les garanties complémentaires proposées par l'assureur.
- **Organisation de Formations Régulières des Employés à la Sécurité Routière :** Organisez des sessions de formation régulières et obligatoires pour vos employés, afin de les sensibiliser aux règles de sécurité routière, de leur enseigner les techniques de conduite préventive et de leur apprendre les gestes de premiers secours en cas d'accident. Il est prouvé qu'une formation adéquate à la sécurité routière peut contribuer à réduire le nombre d'accidents de près de 15%.
- **Mise en Place de Contrôles Réguliers et Méticuleux des Véhicules :** Mettez en place un programme de maintenance préventive rigoureux, afin de garantir la sécurité des véhicules de service et de réduire le risque d'accident lié à un défaut technique. Planifiez des contrôles techniques réguliers, vérifiez les niveaux (huile, liquide de refroidissement, etc.) et remplacez les pièces usées (pneus, freins, amortisseurs, etc.) dans les délais préconisés par le constructeur automobile. Un véhicule bien entretenu est un véhicule plus sûr et plus fiable.
- **Suivi Attentif et Analyse Détaillée des Sinistres :** Analysez attentivement les causes des accidents de la route impliquant les véhicules de service de l'entreprise et mettez en place des mesures correctives appropriées afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Identifiez les conducteurs à risque (ceux qui ont été impliqués dans plusieurs accidents ou qui ont commis des infractions au code de la route) et proposez-leur des formations de remise à niveau en matière de sécurité routière.
- **Utilisation de Systèmes de Télématique Embarquée Performants :** Envisagez l'installation de systèmes de géolocalisation et de suivi du comportement de conduite (télématique embarquée) dans les véhicules de service, afin d'identifier les comportements à risque (excès de vitesse, freinages brusques, accélérations brutales, etc.) et d'améliorer globalement la sécurité de la flotte automobile. Ces systèmes permettent également de vérifier la concordance entre les trajets effectués par les employés et les absences déclarées. L'utilisation de la télématique embarquée peut contribuer à réduire de 20%, voire davantage, le nombre d'accidents de la route.
Intégration des technologies
Les technologies modernes offrent des outils précieux qui peuvent grandement faciliter la gestion des absences des employés et l'assurance des véhicules de service au sein de l'entreprise. L'utilisation de logiciels spécialisés et d'applications mobiles permet d'automatiser certaines tâches, d'améliorer la communication et de centraliser les informations.
- **Utilisation de Logiciels de Gestion de Flotte Automobiles :** Utilisez des logiciels de gestion de flotte automobiles complets et performants, afin d'assurer un suivi précis des véhicules, de gérer efficacement la maintenance et de procéder à une analyse détaillée des données de conduite. Ces logiciels permettent d'automatiser certaines tâches administratives fastidieuses et de prendre des décisions éclairées en matière de gestion de la flotte.
- **Développement d'Applications Mobiles Dédiées aux Employés :** Envisagez le développement d'applications mobiles dédiées à vos employés, leur permettant de déclarer facilement et rapidement leurs absences, de signaler tout problème rencontré avec les véhicules et d'accéder à des informations importantes concernant la sécurité routière et les procédures internes de l'entreprise. Les applications mobiles facilitent grandement la communication et l'accès à l'information pour les employés. L'utilisation d'une application mobile pour la déclaration des absences peut permettre de réduire de près de 10% le temps de traitement administratif de ces dernières.
Audit et amélioration continue
La politique de gestion des absences des employés et de l'assurance des véhicules de service doit être régulièrement auditée et améliorée, afin de rester efficace, pertinente et parfaitement adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise. L'audit régulier permet d'identifier les points faibles et les axes d'amélioration, tandis que l'amélioration continue garantit l'adéquation de la politique aux évolutions de l'entreprise et de son environnement.
- **Réalisation d'un Audit Régulier de la Politique d'Absence et de l'Assurance des Véhicules :** Procédez à un audit complet et approfondi de la politique d'absence et de l'assurance des véhicules de service au moins une fois par an, afin d'évaluer son efficacité, d'identifier les points faibles et de proposer des améliorations concrètes.
- **Mise à Jour Régulière des Procédures Internes :** Mettez à jour régulièrement les procédures internes de gestion des absences et de l'assurance des véhicules, en tenant compte des retours d'expérience des employés et des évolutions législatives et réglementaires en vigueur.
Études de cas et témoignages (facultatif mais fortement recommandé)
Afin d'illustrer concrètement les conséquences potentiellement négatives des absences non justifiées des employés et de mettre en évidence les bénéfices tangibles d'une politique efficace de gestion des absences et d'assurance des véhicules de service, il est fortement recommandé de présenter des études de cas réelles (évidemment anonymisées) et de recueillir des témoignages de professionnels du secteur.
Prenons, par exemple, le cas d'une entreprise de transport de marchandises qui a mis en place un système de suivi rigoureux des absences de ses chauffeurs et a constaté une diminution significative de 12% de son taux d'absentéisme en l'espace d'une année seulement. Cette réduction substantielle du nombre d'absences a permis à l'entreprise d'améliorer considérablement la planification de ses tournées de livraison, de réduire le niveau de stress de ses chauffeurs et de diminuer le risque d'accident de la route. Selon le directeur de la flotte automobile de l'entreprise : "Grâce à ce système de suivi précis des absences, nous avons pu identifier rapidement les causes des absences et mettre en place des mesures correctives adaptées à chaque situation individuelle. Nous avons également mené une campagne de sensibilisation auprès de nos employés, afin de les informer des risques liés à la fatigue et au stress au volant, ce qui a contribué à améliorer significativement la sécurité de nos opérations sur la route."
Un autre exemple concret est celui d'une entreprise de construction qui a investi massivement dans la formation de ses employés à la sécurité routière et a installé des systèmes de télématique embarquée de dernière génération dans tous ses véhicules de service. Le résultat est sans appel : une diminution spectaculaire de 25% du nombre d'accidents de la route impliquant les véhicules de l'entreprise en seulement deux années. Le responsable sécurité de l'entreprise explique : "La formation continue de nos employés nous a permis de les sensibiliser aux règles de sécurité routière et de leur faire prendre conscience des risques liés à la conduite. Parallèlement, la télématique embarquée nous permet de suivre en temps réel le comportement de conduite de nos employés et de les alerter en cas de comportements à risque, tels que les excès de vitesse ou les freinages brusques. De plus, l'analyse des données de trajets nous permet de mieux identifier les moments de la journée où la fatigue est plus présente et d'optimiser en conséquence les plannings de nos équipes."
Citons également l'exemple d'une entreprise de livraison de colis qui a mis en place une politique interne très stricte concernant les absences non justifiées, avec des sanctions disciplinaires graduées et proportionnées à la gravité des faits. Le résultat est sans appel : une diminution de 8% du taux d'absentéisme au sein de l'entreprise et une amélioration significative de la qualité du service client. Selon le responsable des ressources humaines de l'entreprise : "Nous avons constaté que la clarté des règles et l'application cohérente des sanctions ont permis de responsabiliser davantage nos employés et de réduire significativement le nombre d'absences injustifiées. Cela a également eu un impact positif sur le moral des équipes, car les employés savent désormais que les absences sont prises très au sérieux par la direction et que les efforts de chacun sont valorisés à leur juste valeur." Le taux de satisfaction client a augmenté de 10% suite à cette politique.
Ces exemples concrets démontrent qu'une politique efficace de gestion des absences des employés et d'assurance des véhicules de service peut générer des bénéfices significatifs sur de nombreux plans, tant en termes de sécurité des employés que de performance économique de l'entreprise. Il est donc essentiel d'investir massivement dans la prévention des absences, dans la formation à la sécurité routière et dans les technologies de pointe, afin de protéger durablement l'entreprise et ses employés.
En conclusion, les absences non justifiées des employés représentent un risque majeur pour la sécurité routière et la stabilité financière de l'entreprise. Elles peuvent entraîner une augmentation du risque d'accident de la route, un non-respect des procédures internes en matière d'entretien des véhicules, des problèmes d'identification du conducteur en cas de sinistre, et des conséquences juridiques et financières potentiellement désastreuses. De plus, les compagnies d'assurance sont de plus en plus attentives à la manière dont les entreprises gèrent leur flotte automobile et aux conditions dans lesquelles les véhicules sont utilisés. Une politique laxiste en matière de gestion des absences non justifiées peut donc entraîner une augmentation substantielle des primes d'assurance.
Afin de minimiser ces risques et d'optimiser la gestion de l'assurance des véhicules de service, il est absolument crucial pour l'entreprise de mettre en place une politique efficace et cohérente, basée sur la prévention des absences, la rigueur dans l'application des procédures internes et la transparence dans la communication avec les employés. Il est donc impératif de communiquer clairement les règles en matière d'absences, d'assurer un suivi rigoureux des absences, d'identifier les causes de l'absentéisme, de former les employés à la sécurité routière, de contrôler régulièrement les véhicules et de gérer les sinistres de manière proactive et efficace. Les PME peuvent économiser jusqu'à 20% sur leurs primes d'assurance en adoptant une politique proactive de gestion des absences.
Il est donc vivement recommandé aux employeurs, aux gestionnaires de flotte automobile et aux employés de collaborer étroitement afin de mettre en place une politique de gestion des absences adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise et tenant compte des particularités de son secteur d'activité. Une telle politique permettra de protéger efficacement l'entreprise et ses employés, d'améliorer la sécurité routière et d'optimiser la gestion de l'assurance des véhicules de service. Un investissement initial conséquent dans la mise en place de ces processus se traduira à terme par des économies significatives et une amélioration de la performance globale de l'entreprise. En effet, une entreprise ayant une politique claire de gestion des absences est 15% plus performante qu'une entreprise n'en ayant pas.